退換貨政策

感謝您對於create.ME商品的喜愛！商品出貨前我們都會經過仔細的檢查流程。

請買家在收到商品三日內能立即檢查商品包裹，以免影響您的購物權益。

因品管檢查為人工處理方式，若發生品檢作業遺漏使商品出現瑕疵狀況，真的十分抱歉，處理方式請見頁面下方說明。

若您收到瑕疵商品，且商品確認未經拆封使用或汙損的情況下，即可申請換貨。

退換貨規範只適用於台灣本島

【商品瑕疵處理方式】

〈1〉請先將瑕疵部位拍照並私訊粉絲專頁。

〈2〉附上您的會員帳號/訂單編號/手機號碼以加快為您處理的時間。

〈3〉商品寄回將依照原訂單配送方式處理，再請依照客服回覆說明。

〈4〉收到瑕疵商品後將盡快安排重新出貨。

【商品換貨處理方式】

商品均為韓國海外代購選品。

海外選品屬「代購服務」之「委任契約」，經消費者下單指定商品確認後，即向國外廠商代購訂製。

代購訂單成立後，不接受任何原因取消、更換、退貨。

商品均有標示詳細尺寸說明，請於下單前先行確認。

若為瑕疵商品則依上述瑕疵處理方式申請換貨辦理。

create.ME 客服收到退/換貨信件後，一定會在二日內回覆，若超過二日仍未收到回信，

可能是系統訊息太多，煩請您再次聯繫 CREATE.ME 粉絲團私訊詢問。

同訂單商品(含併單)僅限申請一次退/換貨服務。

退/換貨僅限台灣地區，海外訂單恕不提供退/換貨服務。

【無法辦理退/換貨之情形】

1.已穿過、經下水洗滌、髒污磨損或氣味殘留(如粉妝、香水、煙味...等)。

2.因買方個人因素未及時領取包裹，須重新配送使超過原定鑑賞期限者。

3.商品配件不完整(如吊牌已拆)等非全新狀態。

4.活動贈品未一併退回。

5.未隨貨附回發票

【 商 品 瑕 疵 定 義 】

不接受個人原因退貨：與想像不合、不喜歡、色差、尺寸不合等個人感觀及身形問題…

大範圍破損或髒污（無法清洗）、綴飾脫落、版型歪斜、嚴重脱線、無扣子等嚴重影響穿著之異常狀況。

【 非 商 品 瑕 疵 定 義 】

❌以下情況無法為您辦理瑕疵處理亦無法辦理退換貨

（1）車縫線出現漏針不完整(不嚴重的可自行縫上)(內裡、車縫線不列入瑕疵處理)

（2）色差（不同批次出來的面料都有些微的色差）

（3）輔料和圖片顏色不同，比如內裡料，袖口螺紋，拉鏈等，輔料都是整批生產，顏色或花紋有時會有些許不同

         衣服釦子沒開釦眼，需自行處理。

（4）因每台電腦解析度與顏色設定不同，稍有色差，依實際商品為主，不接受以色差為由退換貨。

（5）無標籤吊牌、剪標、商品版型質感與預期中、想像中有落差等。

（6）鞋子溢膠及沾膠問題或1公分內輕微破皮及小髒污；毛布料商品微有掉毛皆屬正常情況。

（7）我們會嚴格把關貨物品質，但若商品有線頭、壓痕、壓扁、味道問題(例牛仔褲或毛織品、其他味道)、貨物運送而壓扁，這些都不算瑕疵狀況不可退貨。全部盒裝商品因貨物運送壓到或凹痕狀況不列入瑕疵範圍處理，若要求外盒完美或送禮用，請謹慎選購。

（8）收到貨超過3天退換貨時效(含休假日)

（9）商品尺寸手工測量約有2公分內誤差，不屬於瑕疵範圍

◇細節感受的問題。不屬瑕疵商品

◇螢幕色差、線頭、釦子輕微脫落、一小段跳線或是針織類不影響穿著之紗結或夾紗、直徑小於2公分髒污，衣服壓痕 /可燙平之褶痕 ，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，不屬於瑕疵。

⚠️若為嚴重瑕疵，請務必提供清楚照片【需附上瑕疵處近拍(請務必在瑕疵處放置一把尺-丈量照)與商品全景照各一張】，於雙方溝通好之後再寄回商品。若強行退貨，則一概不處理。

★退／換貨商品(限瑕疵商品)，統一於受理後，最晚3個工作天內須寄回，超過3個工作天，此部份運費由買方自行負擔。

▶️退換貨商品必須為全新完整包裝，如商品已下水、個人試穿後有異味、材質變形，或逾期等原因【皆不受理】

📣📣📣對商品要求較高，吹毛求疵者請勿下單，煩請至實體店面購買

這邊謝謝大家對我們的建議跟愛護 努力改善做到最好是我們